Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Trend-HCL AI est une agence d'automatisation par intelligence artificielle dont le siège social est à Montréal, Québec, Canada. Cette politique de confidentialité s'applique au site web ai.trend-hcl.com et décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Votre message et les détails de votre projet

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• URL de référence
• Données de cookies (voir section 6)

Services tiers

• hCaptcha — utilisé sur notre formulaire de contact pour prévenir le spam. hCaptcha peut collecter des données techniques sur votre interaction. Consultez la politique de confidentialité de hCaptcha sur hcaptcha.com.
• Google Analytics — utilisé pour analyser le trafic du site (lorsqu'activé). Google peut collecter des données d'utilisation anonymisées. Consultez la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes et demandes de devis
• Fournir et améliorer nos services
• Analyser le trafic et les comportements des visiteurs sur notre site
• Prévenir le spam et les soumissions frauduleuses
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :

• Votre consentement — lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou acceptez les cookies
• Intérêts légitimes — pour exploiter et améliorer notre site web et nos services
• Obligation légale — lorsque la loi applicable l'exige

5. Conservation des données

• Les soumissions de formulaires de contact sont conservées pendant 2 ans au maximum ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression
• Les données analytiques sont conservées conformément aux politiques de conservation standard de Google
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à contact@trend-hcl.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (ex. hCaptcha, gestion des sessions)
• Cookies analytiques — utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics, lorsqu'activé)
• Cookies de préférence — pour mémoriser votre choix concernant les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

7. Vos droits

Résidents canadiens (LPRPDE)

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de corriger les informations inexactes
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Résidents du Québec (Loi 25)

• Droit d'accès et de rectification de vos informations
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement
• Droit à la désindexation (retrait des résultats de recherche, le cas échéant)
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Résidents européens (RGPD)

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@trend-hcl.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. Notre site utilise le chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux de données

Notre site web est exploité depuis Montréal, Québec, Canada. Si vous accédez à notre site depuis l'extérieur du Canada, vos informations peuvent être transférées et traitées au Canada. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert.

Les services tiers (hCaptcha, Google Analytics) peuvent traiter des données dans d'autres juridictions. Ces fournisseurs maintiennent leurs propres normes de confidentialité et de sécurité.

10. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter à contact@trend-hcl.com.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflètera tout changement. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.